แบบทดสอบหลักสูตรลูกค้าเปราะบาง

1.ข้อใดเป็นการให้บริการลูกค้าเปราะบางที่ใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษ

2.คุณสมบัติของลูกค้าเปราะบาง ที่บริษัทจะต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในการให้บริการ คือข้อใดบ้าง

3.ข้อใดกล่าวถูกต้องในการให้บริการลูกค้า

4.ผลิตภัณฑ์ในข้อใด ที่บริษัทไม่สามารถให้บริการแก่ลูกค้าเปราะบาง

5.ข้อใดเป็นแนวทางของสถาบันการเงินเพื่อสนับสนุนให้คนพิการสามารถเข้าถึงการบริการทางการเงิน ตามรายงานการพิจารณาศึกษา เรื่อง แนวทางการเข้าถึงบริการธุรกรรมทางการเงินของคนพิการของคณะกรรมาธิการพัฒนาสังคม และกิจการเด็ก เยาวชน สตรี ผู้สูงอายุ คนพิการ และผู้ด้อยโอกาส วุฒิสภา

6.เมื่อพนักงานทราบว่า ลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่มีผลกระทบต่อการตัดสินใจของลูกค้า พนักงานควรปฏิบัติอย่างไร

7.ข้อใดคือวิธีปฏิบัติในการให้บริการลูกค้าเปราะบางที่ถูกต้อง

8.ข้อบกพร่องของบุคคลในข้อใด เป็นความหมายของ “คนพิการ” ตาม พ.ร.บ.ส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการฯ

9.ข้อใดกล่าวถูกต้องในการให้บริการลูกค้า

10.ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้องในการให้บริการลูกค้าที่เป็นผู้พิการทางการเห็น (ตาบอด, มองเห็นเลือนลาง)

11.ในกรณีลูกค้าที่มีความพิการด้านใดด้านหนึ่งขอใช้บริการของบริษัท โดยมีการนำพยานของตนมาเอง พนักงานต้องปฏิบัติอย่างไร

12.ก่อนเริ่มให้บริการลูกค้าเปราะบางควรมีการดำเนินการอย่างไร เพื่อให้มั่นใจได้ว่า ลูกค้าสามารถศึกษาหรือทำความเข้าใจข้อตกลง เงื่อนไข และความเสี่ยงในการใช้บริการได้

13.ข้อใดถูกต้อง

14.ข้อใดไม่เข้าข่ายการเป็นคนพิการ

15.ข้อใดจัดได้ว่าลูกค้ามีประสบการณ์การลงทุนในผลิตภัณฑ์ตลาดทุน